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Transparenzverordnung

auf dem Telekommunikationsmarkt

Die Verordnung der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen zur Förderung der Transparenz auf dem Telekommunikationsmarkt tritt am 01.06.2017 in Kraft. Lesen Sie hier alles Über die TK-Transparenzverordnung.

Teil dieser Verordnung ist die Veröffentlichung von Produktinformationsblättern zu allen angebotenen Produkten. Diese finden Sie hier:

Aktive Produkte:

sörf 2             sörf 25 plus          sörf glas 25

sörf 8             sörf 50 plus          sörf glas 50

sörf 16                                          sörf glas 100

sörf 25

sörf 50

Generelle Informationen

zur Bandbreite an Ihrem Anschluss

Der Internet-Zugang wird standardmäßig mit einer Bandbreite, wie im Produktinformationsblatt aufgeführt, überlassen.
Sofern bei VDSL Produkten aufgrund der physikalischen Eigenschaften der Anschlussleitung die aufgeführten Standard- Bandbreite am jeweiligen Anschluss nicht erreicht werden können, überlässt die net services GmbH & Co. KG auf Wunsch dem Kunden den Internet-Zugang auch dann, wenn an seinem Anschluss die aufgeführten Bandbreite nicht zur Verfügung stehen. Eine bestimmte Bandbreite innerhalb der Bandbreitenkorridore kann aus oben genanntem Grund nicht zugesagt werden.

Folgende Einflussfaktoren können, die am Anschluss des Kunden erreichbare Bandbreite, beeinflussen:

  • die jeweiligen physikalischen Eigenschaften der Teilnehmeranschlussleitung, insbesondere von der sog. Leitungsdämpfung, die sich u. a. aus der Länge und dem Leitungsdurchmesser sowie dem Zustand der Anschlussleitung ergibt
  • die Netzauslastung des Internet-Backbones,
  • die Bandbreite der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters,
  • die vom Kunden verwendeten Endgeräten (Router, PC inkl. dessen Betriebssystem und sonstige eingesetzte Software)
  • die Nutzung von Telefonieleistungen und ggf. IPTV-Leistungen reduziert die für Internetdienste zur Verfügung stehende Bandbreite.

Diese Faktoren sind demnach ausschlaggebend für die erreichbare Bandbreite am Anschluss des Kunden. Eine Bandbreitenmessung wir über folgendes Tool empfohlen: www.speedtest.net  

Begriffsdefinition

der zur Verfügung stehenden Bandbreite

Die maximal zur Verfügung stehende Bandbreite ist die, in der Produktbeschreibung, ausgewiesene Bandbreite. Die Minimal zur Verfügung stehende Bandbreite bezieht auf die technisch geringste Bandbreite, die den Anschluss des Endkunden erreicht. Aufgrund der oben aufgeführten Einflussfaktoren kann kein realistischer Mindestwert ermittelt werden. Die normalerweise zur Verfügung stehende Bandbreite, stellt den Durchschnittswert der technisch erreichten Bandbreite aus bestehenden Werten in den entsprechenden Produkten der net services GmbH & Co. KG dar.